予約ができないときは

• 予約の日時を選択しても予約の画面に進むことができない。
• 予約ボタンが押せない。

などで予約へ進めない場合は以下の点をご確認ください。

 

予約の画面に進むことができない　

アカウントのログイン確認をお願いします。

 

一度ログアウトを行ってください

ログアウト後、アカウントの再ログインを行い予約をお試しください。

ログアウトの方法

 

〈アプリ利用でログアウトを行っても解消されない場合〉アプリのアンインストールを行ってください

アンインストール後、アプリの再インストールを行い予約をお試しください。

再ログイン前にご確認ください

メニューの「設定」のアカウント情報より、アカウントのログイン方法を確認することができます。
ログアウトの前に、「メールアドレス・Facebookアカウント・LINEアカウント・AppleID」のどのログイン方法であるかご確認をお願いします。　

予約の完了ができない

予約画面の入力確認をお願いします。

 

必須項目を入力してください

「お支払い方法」は選択・入力が必須です。

〈PCサイト〉

〈iPhoneアプリ〉

〈Androidアプリ〉

「質問の回答・先生へのメッセージ」は（必須）の場合があります。

〈PCサイト〉

〈iPhoneアプリ〉

〈Androidアプリ〉

必須項目が入力されていないと予約ボタンがグレーアウトの表示のままで予約完了へ進めません。
必須項目の入力漏れがないか確認してください。

クレジットカードが設定できない

講座やストアカのサービスの予約・申込でクレジットカード決済に進めない場合は、カード会社に適した利用方法やクレジットカード情報の入力設定が行われていない可能性があります。
以下のヘルプページをご確認ください。
クレジットカードで決済の手続きができない

 

こちらを試してもやはり予約へ進めない場合はサポートへお問い合わせください。