「キャンセルをお願いしたい」と生徒から連絡が来た場合には?

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予約締切日時以降のキャンセルに関しては、
ストアカ利用規約上は受け付ける必要はない
(返金に関しても行う必要が無い)旨をお伝え下さい。

個別判断で返金をしてあげたいという先生のために、
単発講座の場合は、開催終了日から一週間後まで、
コース講座で全額返金をする場合は、最終開催回の一週間後まで、
先生の管理画面から個別にキャンセル・返金を実行することが可能になっています。
(コース講座の一部の受講料を返金する際にはご利用いただけません。)

開催日程毎の予約確認画面に「キャンセル」ボタンがありますので、キャンセルを実行して下さい。

予約キャンセルが実行されると、生徒が支払った金額に関して返金処理が行われます。

【手順はコチラ】
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1.マイページの日程管理をクリック
2.『日程・講座名』で該当の日時をクリック
3.該当の生徒名の右端から2番目にある
『キャンセル』ボタンをクリック
4.予約キャンセルが実行されるとキャンセル
および返金処理が行われます。
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先生/主催団体の事情で講座自体をキャンセルする場合、
必ず事前に生徒に告知をした上でキャンセルを行っていただけます様お願い致します。


なお、返金処理後の修正処理は致しかねますので、
返金処理の実施にあたっては、該当の生徒にお間違いがないか、
今一度ご確認の上で、ご対応をお願い致します。

返金方法は、原則予約時の支払い方法にて返金が行われますが、例外として、銀行振込での予約の場合、ストアカポイントで返金が行われます。返金方法は以下の通りとなります。

支払い方法 キャンセル者 返金方法 返金期間(補足)
クレジットカード 先生/生徒 予約時と同じクレジットカード 即時*1
ストアカポイント 先生/生徒 ストアカポイント 即時
銀行振込 先生 銀行振込 3〜5営業日*2
銀行振込 生徒 ストアカポイント 即時

*1:クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。 クレジットカードの場合、返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。

*2:キャンセル発生時には、ストアカ運営事務局から返金先銀行口座をお伺いするメッセージを生徒にお送りいたします。返金期間は銀行口座の返信をいただいてからの所要時間の目安となります。

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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