受講料の銀行振込払いに関するQ&A – ストアカヘルプページ

銀行振込の予約に関する疑問やよくあるお問い合わせについてまとめています。

Q．受講料の振込をしたのに「入金が確認できていない」と連絡があった。または、未払いのお支払いがあると表示される

A．お支払い期限前日の15時までに入金が確認できない場合に連絡を送信しています。

振込期限までに、振込先指定口座、受講料金、振込コード（4桁の）、ストアカの登録氏名を間違いなく振り込みされましたら、翌営業日に予約情報と照合した後、予約を確定いたします。

予約情報の照合は金融機関の営業終了時間（平日）に行われますので、支払いからステータス変更までお時間をいただきます。

振込より2日（※）が経過しても「未払い」の場合は、ページの最下部よりサポートへお問い合わせください。

（※）土日・祝日や年末年始・GW休暇を除く平日

A．下記のヘルプページを確認し、ストアカへご連絡ください。

A．予約の手続きができない理由は以下です。

①予約が確定していない

銀行振込の予約は仮予約となります。そのため、銀行振込払いの予約が行えるのは１つ（1日程/コース）のみとなります。
予約（未払い）のステータスの場合は銀行振込でのお支払いを選択することができません。予約の確定後、手続きを行ってください。

詳細は下記のヘルプページをご確認ください。

②予約受付可能期間を経過している

銀行振込払いの予約は予約締切日より４営業日前まで受付可能です。（講座開催日より４営業日前まで受付が可能な場合もあります）

プリペイドVISAカードはクレジットカード同様にお使いいただけます。

③予約がキャンセルされていない

前回の予約が（未払い）のステータスの場合、再予約を行うことはできません。自動キャンセル後、もしくは、ご自身でキャンセルして手続きを行ってください。

キャンセル方法はこちらをご確認ください。

④銀行振込で支払いが不可の講座

銀行振込での支払いは、講座を開催する先生・主催団体が許可した講座・開催日程のみ可能です。
先生・主催団体が銀行振込での支払いを許可していない講座では、お支払い方法に「銀行振込」を選択することができません。

A．銀行振込で予約した講座をキャンセルした場合（またはキャンセルとなった場合）、お支払いいただいた受講料はポイントにて返還させていただきます。

先生都合によるキャンセルの場合は、ストアカ運営事務局より返金（ポイント返還）作業をおこないますので、返金まで数日かかる場合がございます。ご案内はストアカのメッセージにてご連絡させていただきます。

A．予約中のお支払いを変更することはできません。一度、予約をキャンセルし、再度予約の手続きをお願いいたします。