受講料の銀行振込払いに関するQ&A

銀行振込の予約に関する疑問やよくあるお問い合わせについてまとめています。

 

Q.受講料の振込をしたのに「入金が確認できていない」と連絡があった。または、未払いのお支払いがあると表示される

A.お支払い期限前日の15時までに入金が確認できない場合に連絡を送信しています。


振込期限までに、振込先指定口座、受講料金、振込コード(4桁の)、ストアカの登録氏名を間違いなく振り込みされましたら、翌営業日に予約情報と照合した後、予約を確定いたします。

予約情報の照合は金融機関の営業終了時間(平日)に行われますので、支払いからステータス変更までお時間をいただきます。

振込より2日(※)が経過しても「未払い」の場合は、ページの最下部よりサポートへお問い合わせください。

(※)土日・祝日や年末年始・GW休暇を除く平日

 

Q.銀行振込の振込コードを入力し忘れた

A.下記のヘルプページを確認し、ストアカへご連絡ください。

銀行振込の振込コードを入力し忘れた

 

Q.銀行振込の講座予約ができない

A.予約の手続きができない理由は以下です。

①予約が確定していない

銀行振込の予約は仮予約となります。そのため、銀行振込払いの予約が行えるのは1つ(1日程/コース)のみとなります。
予約(未払い)のステータスの場合は銀行振込でのお支払いを選択することができません。予約の確定後、手続きを行ってください。

詳細は下記のヘルプページをご確認ください。

銀行振込の予約受付について


②予約受付可能期間を経過している

銀行振込払いの予約は予約締切日より4営業日前まで受付可能です。(講座開催日より4営業日前まで受付が可能な場合もあります

プリペイドVISAカードはクレジットカード同様にお使いいただけます。
  • VANDLECARD(バンドルカード)といういうプリペイドVISAカードが使えます。
  • 審査や年齢制限がなく、アプリから会員登録により作成可能です。
    VANDLECARD(バンドルカード)の登録・ご利用方法はこちらをご参照ください。
  • クレジットカードの決済方法はご利用ガイドをご確認ください。 

③予約がキャンセルされていない

前回の予約が(未払い)のステータスの場合、再予約を行うことはできません。自動キャンセル後、もしくは、ご自身でキャンセルして手続きを行ってください。

 キャンセル方法はこちらをご確認ください。

 

Q.銀行振込払いの予約をキャンセルした。返金される?

A.銀行振込で予約した講座をキャンセルした場合(またはキャンセルとなった場合)、下記の返金方法となります。

  • 生徒の都合でキャンセルした場合

ストアカポイントでの返金となります。

*キャンセルと同時にストアカポイントが付与されます。
生徒マイページのポイント購入画面より明細をご確認いただけます。
*ポイントは現金化できません。
*ポイントは有効期限があります。

ストアカポイントについてはこちらをご確認ください。

  • 先生/主催団体の都合でキャンセルとなった場合

  お振込いただいた受講料を銀行振込にて返金させていただきます。

*ストアカ運営事務局からサイト内のメッセージにてご連絡させていただきます。
ご返金までには数日いただく場合もございます。

 

(銀行振込/支払)

 

サポートの改善にご協力ください。この記事はお役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています

この記事の内容で解決しない場合は、
お手数ですが下記よりお問い合わせください。

サポートに問い合わせる