講座予約後、講座に参加できなくなった場合は、以下を実施してください
予約締切日時より前にキャンセルする場合
マイページより、該当の講座の予約をキャンセルしてください。
受講料は事前にお支払いいただいたカードへ払い戻しされます。
「予約済み講座」を選択後、該当講座のキャンセルボタンを押してください。キャンセルが実行されます。
PC予約のキャンセル方法
①パソコンより以下のURLへアクセスして、ストアカに登録しているメールアドレスとパスワードを入力しストアカサイトへログインする。ストアカサイトはこちら
②表示されたサイトの右上にあるアイコンとお名前の箇所をクリックして生徒マイページを表示させる。
左側の「予約済みの講座」をクリックする。
③キャンセルしたい講座の「予約をキャンセルする」をクリックする。
④先生へのメッセージを入力する。
⑤予約をキャンセルするをクリックすると完了。
スマホ Web予約のキャンセル方法
①スマートフォンでブラウザを開き、URLへアクセスする。
ストアカに登録しているメールアドレスとパスワードを入力しストアカのスマートフォンサイトへログインする。ストアカサイトはこちら
※ストアカのアプリをインストールされていると、リンクのタップでストアカアプリが開く可能性があります。ストアカアプリが表示されましたら、アプリの操作説明をご確認ください。
②マイページの中央にある「予約済み」をタップし、「予約済みの講座」からキャンセルしたい講座の「予約キャンセル」をタップする。
③先生へのメッセージを入力して「キャンセルを実行」をタップすると完了。
iOSアプリ予約のキャンセル方法
①アプリを起動したら、最下部にある「マイページ」をタップする。
②「受講予定」の講座よりキャンセルしたい講座の表示を一番下までスクロールする。
③画面の左下にある「予約キャンセル」をタップして、次の画面に進んだら先生へのメッセージを入力する。
④「キャンセルを実行」をタップすると完了。
Androidアプリ予約のキャンセル方法
①アプリを起動したら、最下部にある「まなび」をタップする。
②「受講予定」の講座よりキャンセルしたい講座の表示を一番下までスクロールする。
③「予約キャンセル」をタップして、次の画面に進んだら先生へのメッセージを入力する。
④「キャンセルを実行」をタップすると完了。
- クレジットカード決済の払い戻し
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クレジットカードでの支払いした講座をキャンセルした場合、講座キャンセルを実行した日付で同額がマイナスされます。（講座予約時の決済がクレジットカードの利用履歴から消えません。クレジットカードの利用明細をご確認の際は、お間違えのないようお願いいたします。）
ただし、講座キャンセルの実行日およびクレジットカードの口座引き落とし日などによっては、翌月の請求に持ち越される場合もございます。
- 銀行振込による支払いの払い戻し
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銀行振込で支払った講座のキャンセルにつきましては、ストアカポイントでの返金となります。詳細はこちらをご確認ください。
予約締切日時以降にキャンセルする場合
予約の締切日時は、参加者が確定後から講座当日までに参加者に対する講座準備等に必要な時間として先生/主催団体が設定しています。そのためストアカでは、利用規約上において予約締切日時以降のキャンセルはできません。受講料の払い戻しに関しても受け付けておりませせん。あらかじめご了承ください。
欠席についての当日の連絡について
講座当日の無断欠席は先生/主催団体およびその他の参加者に影響を与えます。
講座開催当日、やむを得ない事情で講座に参加できなくなった場合は、すみやかに講座の先生/主催団体に欠席の連絡をしてください。
※メッセージでご連絡される際は、メッセージ内に開催日時や講座名などの詳細もお伝えください。
直接講座の先生/主催団体にコンタクトを取るには
該当の講座ページの「問い合わせボタン」より連絡をしてください。
- ご注意ください
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ストアカの問い合わせフォームからは講座の先生/主催団体には連絡ができませんのでご注意ください。
また、ストアカ運営事務局から、先生/主催団体への欠席の連絡はいたしかねます。必ず先生/主催団体に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
生徒側の事情により欠席した分の「振り替え受講」について
- ご注意ください（生徒の皆様へ）
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「予約締切後、講座当日に参加日程変更の依頼をしてくる生徒さんが多くて困る」というご意見を多くの先生よりいただいております。
講座の内容によっては先生側に事前準備が必要な場合があり、また多くの生徒の日程変更に対応することは先生側に非常に多くの負担がかかります。
生徒の皆様におかれましては、生徒側の私的な理由での日程変更については先生側は応じる義務がないということをご理解いただいた上で、先生にご連絡いただきますようお願いいたします。
尚、急病や不慮の事故等で参加が困難となった場合は、すみやかに先生へご連絡いただき、先生と生徒の双方で解決いただきますようお願いしております。
