ストアカのサポート対応時間について

ストアカの各種サポート対応時間は、下記の通りです。

ストアカ運営事務局 ＜カスタマーサポート＞

平日 10:00-17:00（土日祝、年末年始、夏季 休業）

対応内容：サービスご利用に関するお問い合わせ

 

ストアカ審査事務局 ＜掲載審査＞

平日 10:00-17:00（土日祝日、年末年始／夏季休業）

対応内容：掲載審査業務、および審査に関するお問い合わせ

お問い合わせ内容に関わらず、お問い合わせの混み具合により1〜3営業日後の返信となる場合がございます。お急ぎの際はストアカヘルプページを検索いただきますようお願いいたします。

 

～よくあるご質問～

■会員登録登録・ログインについて

会員登録の方法（パソコンサイト）

会員登録の方法（スマートフォンサイト）

アプリのログイン方法 

登録時のメールが届きません

本登録が完了できない

先生マイページにログインできない

 

■講座開催について

先生のためのご利用ガイド

ストアカ先生入門マニュアル集

先生登録・プロフィール登録をする（先生個人）

ビジネスネームと本人確認書類の氏名が異なる

主催団体登録（無料）をする　【法人格を持つ団体】
主催団体登録（無料）をする　【法人格を持たない団体】

日程を追加する【単発講座】／日程を追加する【コース】

日程を削除する

申請した講座が公開されない

オンライン講座臨時開催ガイドライン  

オンライン講座を開催するときのQ&A(6/1 改定)

 

■受講に関する質問

講座が開催されないときは

メルマガの配信を停止したい

領収書を発行したい ・受講証明書を発行してほしい

ストアカを初めて受講予約する方の限定特典「まとめて予約」について  

 

■決済・返金関連について

どのような支払方法があリますか？

受講料の銀行振込払いに関するQ＆A 

講座のキャンセル方法（生徒のお客様）

講座の取りやめ方法（先生／主催団体のお客様）　

予約キャンセル時の返金について

 

■システムトラブル・エラー関連

「ストアカがビジーになりました」とエラーが表示される

「zoomへのアクセス中にエラーが発生しました」エラーが表示される（zoom連携機能）

 

■月額サービス関連について

月額サービスご利用ガイド