予約キャンセル時の返金について

【予約キャンセルについて】

キャンセルによる返金は、ストアカの講座受講ガイドラインにおいて、予約締切日時の前の場合のみのルールとなっておりますので予めご了承ください。

予約キャンセルを実行される際は、システム上自動的に返金の処理も行われます。

キャンセル状況については、マイページ予約済みの講座 でご確認いただけます。

講座が「予約済みの講座」に表示されていなければ、キャンセルされていることになります。

ご返金およびお引き落としの状況につきましては、ご利用になりましたクレジットカード会社の明細をご確認ください。

 

【クレジットカード明細における返金処理の反映】

返金は、クレジットカード上、予約時点でのチャージは残されたまま、予約キャンセルを実行した日付けで同額をマイナスチャージ(クレジット加算)という形で処理されております。

実行日およびクレジットカードの口座引き落とし日などによっては、翌月の請求に持ち越される場合もございます。

オリジナルのチャージが消える訳ではございませんのでご了承ください。

 

【予約日から60日を超えたキャンセルについて - Paypalの場合】

ご予約の際にPaypalで決済いただいた場合、お支払いいただいてから60日以降にキャンセルをされた場合、画面上処理がたまにシステムエラーになることがございます。返金処理が画面上処理されない場合はストアカ運営務局までお振込先の銀行口座をご連絡ください。

 

【銀行振込でのお支払いの場合】

①生徒の都合でキャンセルする場合→ストアカポイントでの返金となります。※キャンセルと同時にストアカポイントが付与されます。詳細は生徒マイページのポイント購入画面より明細をご確認ください。

②先生/主催団体の都合でキャンセルとなった場合→お振込いただいた受講料を銀行振込にて返金させていただきます。※ストアカ運営事務局からサイト内のメッセージにてご連絡させていただきますので、お待ちくださいませ。ご返金までには5営業日程度いただく場合もございます。

【ストアカポイントでお支払いの場合】

ストアカポイントで決済いただいた場合は、即時ストアカポイントにて払い戻しが行われます。有効期限が切れているストアカポイントについては払い戻しが行われませんのでその旨ご了承くださいませ。

 

【先生都合キャンセル時の返金】

先生/主催団体の事情によりキャンセルされる場合において、返金処理を伴うキャンセルが先生/主催団体に義務づけられております。

キャンセル処理に関しては必ずストアカより通知メールが送られ、ご利用いただいたクレジットカードあるいはPaypalアカウントへ自動返金処理されます。

銀行振込の場合、弊社よりお振込させていただきますので振込先の口座を確認させていただきます。

ストアカポイントで決済いただいた場合は、即時ストアカポイントにて払い戻しが行われます。
有効期限が切れているストアカポイントについては払い戻しが行われませんのでその旨ご了承くださいませ。

 

【返金方法とタイミングについて】

返金方法は、原則予約時の支払い方法にて返金が行われますが、例外として、銀行振込での予約の場合、ストアカポイントで返金が行われます。返金方法は以下の通りとなります。

支払い方法 キャンセル者 返金方法 返金期間(補足)
クレジットカード 先生/生徒 予約時と同じクレジットカード 即時*1
ストアカポイント 先生/生徒 ストアカポイント 即時
銀行振込 先生 銀行振込 5営業日程度*2
銀行振込 生徒 ストアカポイント 即時

*1:クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。 クレジットカードの場合、返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。

*2:キャンセル発生時には、ストアカ運営事務局から、返金先の銀行口座をお伺いするメッセージを生徒にお送りします。返金期間は銀行口座の返信をいただいてからの所要時間の目安となります。

 

(銀行振込み/銀行振り込み/お振込み/お振り込み/振込み/振り込み/支払/お支払い)

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