2023年10月12日 18:00
本件、システム復旧に伴い、対象金融機関からのストアカへの振込、ストアカから対象金融機関への振込も復旧いたしました。
「全銀ネット 遅れ出ていた振り込み処理もすべて完了 運営団体」2023年10月12日 17時43分｜NHKニュースウェブ
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
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2023年10月11日 15:30
各報道機関より報道されております、10月10日に発生いたしました「全銀ネット（金融機関どうしの資金のやり取りを担うシステム）」のシステム障害により、11の金融機関で他行宛ての振り込みが遅れるなどの影響が発生しております。
このシステム障害の影響を受けて、ストアカでの下記の振込・入金において遅延が発生、もしくは今後発生するものと考えられます。
大変ご迷惑をおかけしますが、該当するユーザーさまにおかれましては、振込遅延の影響を受ける可能性がある旨、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ストアカで影響を受ける可能性があるもの
生徒ユーザー向け：
１）対象の金融機関からの銀行振込による講座予約
２）対象の金融機関へのキャンセル後のご返金
先生・主催団体ユーザー向け：
３）10月10日締めの売上のお振込（対象の金融機関へのお振込）
対象の金融機関 以下、11行(こう)
▽三菱UFJ銀行
▽りそな銀行
▽埼玉りそな銀行
▽関西みらい銀行
▽山口銀行
▽北九州銀行
▽三菱UFJ信託銀行
▽日本カストディ銀行
▽JPモルガン・チェース銀行
▽もみじ銀行
▽商工中金＝商工組合中央金庫
＊NHKニュースウェブより抜粋
なお、当社が利用する金融機関・口座は、上記11行には含まれておりません。
１）対象の金融機関からの銀行振込による講座予約（に該当する方）
当社で入金が確認でき次第、「予約確定（入金確認済み）」となりますが、当システム障害にともない対象銀行からの入金が振込期限の期日までに確認できない場合は、自動的に予約キャンセルとなり、後日ご返金とさせていただきます。
講座受講につきましても入金確認をもって予約確定となります為、自動キャンセルとなった場合は、恐れ入りますが、別の日程でのご参加等のご調整をお願いいたします。
２）対象の金融機関へのキャンセル後のご返金
先生都合によるキャンセル後、対象の金融機関へのご返金につきましては、各金融機関のシステム復旧後のご入金となります。予めご了承ください。
３）10月10日締めの売上のお振込（対象の金融機関へのお振込）・・・先生/主催団体
10月10日までに振込依頼を申請いただいた先生・主催団体につきましては、通常では2営業日後となる10月12日（木）のお振込み予定となりますが、上記のシステム障害にともない対象の金融機関への入金が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
システムの復旧状況につきましては、ご利用の各金融機関のウェブサイトまたは窓口にてご確認いただきますようお願いいたします。
その他、ストアカに関するお問い合わせにつきましては、下記項目と合わせてストアカ運営事務局までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
ご利用の金融機関：
お振込みの場合はお振込み時の名義：
登録のメールアドレス：
予約した講座URL：
お問い合わせ内容（確認事項）：
＊その他、金額など詳細な情報をいただけますと、スムーズにご案内が可能となりますので、お問い合わせの際は、何卒よろしくお願いいたします。
今後もシステム障害および復旧による影響がありましたら、当ページにて随時ご案内を更新する予定です。対象のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
