ストアカに関するお問い合わせ

ストアカについてのお問い合わせは各ヘルプページ記事最下部の「サポートに問い合わせる」ボタンからお問い合わせください。

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ストアカでは電話によるお問い合わせについてはお受けしておりません。

弊社（ストリートアカデミー株式会社）の代表電話番号、法人様専用お問い合わせ窓口の電話番号に、直接お電話にてお問い合わせいただきましても、担当部署へのお取次ぎはいたしかねますので、あらかじめご了承頂きますようお願いいたします。

 

～よくあるご質問～

■会員登録登録・ログインについて

講座予約と会員登録を同時に行う方法
会員登録の方法（パソコンサイト）

会員登録の方法（スマートフォンサイト）

アプリのログイン方法 

登録時のメールが届きません

ログインができない

先生マイページにログインできない

 

■講座開催について

先生のためのご利用ガイド

ストアカ先生入門マニュアル集

先生登録・プロフィール登録をする（先生個人）

ビジネスネームと本人確認書類の氏名が異なる

主催団体登録（無料）をする　【法人格を持つ団体】
主催団体登録（無料）をする　【法人格を持たない団体】

日程を追加する【単発講座】／日程を追加する【コース】

日程を削除する

申請した講座が公開されない

オンライン講座臨時開催ガイドライン  

オンライン講座を開催するときのQ&A(6/1 改定)

 

■受講に関する質問

予約ができないときは

優待割引を使う

講座が開催されないときは

メルマガの配信を停止したい

領収書を発行したい ・受講証明書を発行してほしい

ストアカを初めて受講予約する方の限定特典「まとめて予約」について  

 

■決済・返金関連について

どのような支払方法があリますか？

受講料の銀行振込払いに関するQ＆A 

クレジットカードで決済の手続きができない

講座のキャンセル方法（生徒のお客様）

講座の取りやめ方法（先生／主催団体のお客様）　

予約キャンセル時の返金について

 

■システムトラブル・エラー関連

「ストアカがビジーになりました」とエラーが表示される

「zoomへのアクセス中にエラーが発生しました」エラーが表示される（zoom連携機能）

 

■月額サービス関連について

月額サービスご利用ガイド