受講料を返金したい

受講料の返金については、生徒・先生それぞれで返金可能な期間が異なります。

期間 生徒(受講者) 先生(主催者)
〜予約締切日時 ◯自身でキャンセル可 *1 ◯返金可・・・①
(講師都合キャンセル *2)
予約締切日時〜開催日時 ✕キャンセル不可

◯返金可・・・①
(講師都合キャンセル *2)

開催日時〜1週間
* コース講座の場合は、最終開催日から1週間

✕キャンセル不可

◯返金可・・・②
(講師都合キャンセル *2)

 

*1 生徒が予約締切日時までにキャンセル手続きを行った場合は、自動的に返金処理が実行されます。キャンセル時の返金方法についてはこちらをご覧ください。

*2 先生(主催者)側からは、開催後1週間まで返金をすることができます。先生が返金する際は、いずれの理由であっても"講師都合によるキャンセル(返金)"という扱いになりますので、キャンセルをする場合は、キャンセルの理由を生徒に伝えて合意した上で返金をするようにしてください。返金のルールについてはガイドラインをご確認ください。

 

①講座開催前の返金方法

講座開催前に、返金をしたい場合は、「予約の状況」より「予約をキャンセル」ボタンをクリックします。開催自体をキャンセル(予約者がいる場合は全員に返金されます)する場合は「講座の開催をキャンセルする」の手順をご確認ください。

PCブラウザの場合

31.png

32.png

 

スマートフォンブラウザの場合

37.png

36.png

 


②開催後の返金方法

開催時間を過ぎてしまった場合にも、開催日から1週間まで、返金が可能です。

先生マイページ「開催実績」メニューより、該当講座の予約状況を開きます。「予約をキャンセル」ボタンをクリックして返金処理がおこなわれます。

<PC>

__________2020-03-03_13.02.42.png

 35.png
 
<スマホブラウザ>
30.png

 

返金に関するよくあるご質問

Q. 予約をキャンセルされた後はいつ、どのように返金がされますか?

A. 生徒の決済方法や決済日からの経過日数などにより返金の方法が異なります。生徒さまから返金ついての質問がありましたら、こちらのヘルプページをご案内ください。

 

Q. 受講料の一部だけを返金することはできますか?

A. 受講料の一部だけを返金することはできません。原則、全額返金となります。

サポートの改善にご協力ください。この記事はお役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています

この記事の内容で解決しない場合は、
お手数ですが下記よりお問い合わせください。

サポートに問い合わせる