- ご注意ください
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クレジットカード決済画面に3Dセキュア認証の導入により、お客様のクレジットカード発行会社が3Dセキュア認証に対応している場合は決済完了へ進めない場合があります。
申込みの前にクレジットカード発行会社へ確認をお願いします。
クレジットカード発行会社が設定している本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応するため、ストアカの講座・サービスのクレジットカード決済画面に本人認証サービス(3Dセキュア2.0)を導入します。
サービスの予約申込時に本人認証サービス(3Dセキュア2.0)が実行された際は、下記の決済方法を参考に操作を行ってください。
本人認証サービス(3Dセキュア2.0)とは
クレジットカード決済時の本人認証サービスのことです。
オンライン上でのクレジットカード決済時に、あらかじめ設定したID・パスワードのほか、アプリやSMSを活用したワンタイムパスワード、デバイスの生体認証などを入力することで、カード会員本人が決済していることを確認するサービスです。
※カード発行会社の登録例は以下です。
※3Dセキュアの登録方法の紹介についてこちらの記事をご参照ください。
3Dセキュアの登録方法を3ステップで紹介！カード会社別の解説ページ付き
本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の導入後の決済方法
お客様のカード発行会社が本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応している場合は、 3Dセキュアによる本人認証が実行されます。
〈サービスの予約申込みで本人認証サービス(3Dセキュア2.0)対応のクレジットカード決済の流れ〉
- サービスの予約申込みページでクレジットカード情報を入力します
- 入力後にカード発行会社が取引を判定します
- 本人認証を行います
- 申込みが完了します
本人認証サービス(3Dセキュア2.0)対応のクレジットカード決済の流れは動画でもご覧ください。
カード発行会社が本人認証サービス(3Dセキュア2.0)を要求しない場合は、これまでと同様の決済方法で進みます。
※Webサイト、アプリ（Android）の媒体で導入されます。
Q．カード保有者は本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の登録が必要ですか？
A．原則としてすべてのEC加盟店は2025年4月1日までに3Dセキュア2.0の導入が必須となります。カード発行会社が本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応している場合、サービスの登録をされていないクレジットカードは支払いの完了へ進めない場合があります。
本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の登録については、ご利用のカード発行会社へご確認ください。
Q．クレジットカードの登録ができません（クレジットカード情報を登録しても予約へ進めない）
A．ストアカの講座・サービスのクレジットカード決済を行うための登録へ進めない場合、人認証サービス(3Dセキュア2.0)の認証において失敗している可能性があります。
ご利用のクレジットカードで本人認証サービスの登録が行われていない場合は、登録の手続きを実施してください。
カードで本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の認証に失敗する理由につきまして当社ではわかりません。
本人認証サービスの登録が行われてもクレジットカード決済へ進めない場合は、ご利用のクレジットカード会社へご確認をお願いします。
もしくは、対象のクレジットカード以外で決済をお試しください。
支払い方法の変更手順につきましては、下記のヘルプページをご参照ください。
支払方法を変更したい
Q．予約が出来ていないのに、カードで決済がされている
A．予約申込み時のクレジットカード決済で本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の認証途中でページを閉じられた、通信が切断したなど何らかの状況が生じたことにより認証が途中で止まると「未キャプチャ」状態となります。
クレジットカード決済代行会社「Stripe（ストライプ）」を利用するVISA・Mastercard・American Expressのクレジットカードでは、未キャプチャ状態の決済は自動的にキャンセル（返金）されます。
返金はチャージバックのかたちで行なわれます。
実際に何月分のカード明細にて返金が行われるかにつきましては、ご使用のカード会社により異なります。
お客様様ご自身で下記の会社名（店名）の返金情報をクレジットカードの利用明細より確認をいただくか、ご使用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いします。
会社：ストリートアカデミー株式会社、または、ストアカ
（明細の表示名は「ST＊ストリートアカデミー株式会社」「ST＊ストアカ」「WWW.STREET-ACADEMY.COM」など）
Q．加入中の月額サービスの決済がエラーになった
A．クレジットカード発行会社が設定している『本人認証サービス(3Dセキュア2.0)』の手続きが必要です。
下記のURLよりWebサイトのストアカマイページへログインして［決済を実行する］ボタンを押下してください。
※ストアカのアプリをダウンロードしているスマートフォンから操作する場合、アプリへリンクするディープリンク機能によりWebサイトへのアクセスでアプリが起動してしまう場合があります。
iPhoneの場合:
下記のリンクURLを長押しして、Webブラウザからストアカサイトへアクセス、ログインを行ってください。
Androidの場合:
下記のリンクを押下した後、「GoogleChrome」などのWebブラウザと「ストアカ」の選択が表示された場合は、ブラウザをタップしてストアカのサイトへアクセスしてください。
ストアカマイページ＞アカウント情報ページ
https://www.street-academy.com/edituser
〈エラーメッセージ〉
加入中の月額サービスで決済に失敗しました。
理由：ご登録のクレジットカードにて本人認証（3Dセキュア）が有効となっていない可能性があります。 14日以内に決済されない場合、自動的に解約されます。ご利用のクレジットカードの本人認証を完了後、決済を実行してください。
〈マイページの画面〉
