「reCAPTCHA認証に失敗しました」と表示されて進めない

reCAPTCHAとは、botによるWebサイトへのスパム攻撃を防ぐためGoogleが提供しているサービスです。
そのため、「reCAPTCHAの認証に失敗しました」という表示はご利用のお客様のアクセス環境に起因し生じます。

 

「reCAPTCHA認証に失敗しました」画面.png


「reCAPTCHAの認証失敗」は、特にSafari(ブラウザ)をご利用の方(iPhoneユーザー)に多くみられる事象のようです。
会員の登録(同時に講座予約申込み)やパスワードの再発行で表示される「reCAPTCHA認証に失敗しました」と表示されて進めない場合は以下をご試しいいただけますでしょうか。

1)(iPhoneからSafariをご利用の場合)SafariのCookieやキャッシュをクリア(削除)する
下記のページを参照して操作を行ってください。
–iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する–


2)GoogleChromeなどのブラウザで再度操作を行う
1)の対応で解消されない場合は、2)のGoogleChromeでの閲覧・操作を試してください。

また、スマートフォンの操作で解決できない場合はパソコンからストアカのマイページのご利用も可能です。
お手元のパソコンよりストアカサイトのマイページへログインして操作をお試しください。

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