「Reset password tokenが正くありません」のエラーでパスワードが再発行できない

「Reset password tokenが正くありません」のエラーは以下2つのどちらかが原因の可能性があります。

スクリーンショット 2025-01-26 22.34.54.png

■パスワード再設定の手続きを複数回行っている
パスワード再設定の手続きは行った都度メールを送信しています。
前回以前の配信メールに記載のリンクからアクセスするとこちらのエラーが表示されます。

1時間ほど時間をあけて以下のURLより再度パスワード再設定の手続きを行い、最新のメールより登録をお願いします。
パスワード再発行のURL:https://www.street-academy.com/d/users/password/new

■マイページにログインしている
パスワードの再発行はストアカサイトで行うため同じWebブラウザ(Safari、GoogleChrome など)でストアカへログインしていると再発行へ進めない状況となります。
以下の手順でログアウトとパスワード再発行を実施してください。
ログアウトの方法ページで操作手順をご参照ください。

〈PCサイトの場合〉
1)一度、ストアカサイトからログアウトを行ってください。
画面右上のアイコンをクリックして、メニューを表示します。
メニューが表示されましたら、ログアウトをクリックしてください。

2)ログアウト後にパスワード再発行のページでアカウントメールアドレスを入力してパスワードリセットのメールを受信してください。
パスワード再発行のURL:https://www.street-academy.com/d/users/password/new

3)下記の受信メールからパスワードの設定を行ってください。
ーーーーー
件名:パスワードの再設定について
送信元メールアドレス:ストアカ <no_reply_mail@street-academy.com>
メール内容:
●●さん
以下のリンクから、パスワード再設定の手続きにお進みください。

パスワードを再設定する

もしこのメールに心当たりがない場合は、無視してください。
パスワードは上のリンクからの再設定手続きが完了するまでは変更されません。
ーーーーーーーーーー

〈スマートフォンサイトの場合〉
1)一度、ストアカサイトからログアウトを行ってください。
画面右上のアイコンを押下して、メニューを表示します。
メニューが表示されましたら、ログアウトを押下してください。

2)ログアウト後にパスワード再発行のページでアカウントメールアドレスを入力してパスワードリセットのメールを受信してください。
パスワード再発行のURL:http://www.street-academy.com/d/users/password/new

3)下記のメールを受信されましたら、パスワードの設定を行ってください。
ーーーーー
件名:パスワードの再設定について
送信元メールアドレス:ストアカ <no_reply_mail@street-academy.com>
メール内容:
●●さん
以下のリンクから、パスワード再設定の手続きにお進みください。

パスワードを再設定する

もしこのメールに心当たりがない場合は、無視してください。
パスワードは上のリンクからの再設定手続きが完了するまでは変更されません。
ーーーーーーーーーー

※iPhoneの場合: 
メール文面の「パスワードを再設定する」を長押しして、Webブラウザからストアカサイトへアクセスしてください。

※Androidの場合:
メール文面の「パスワードを再設定する」を押下した後「GoogleChrome」などのWebブラウザと「ストアカ」の選択が表示された場合は、ブラウザを押下してストアカのサイトへアクセスしてください。

操作を完了後、メールアドレスとパスワードでのログインをお試しください。

パスワードの再発行手順はヘルプページパスワードを忘れてしまったをご参照ください。

サポートの改善にご協力ください。この記事はお役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています

この記事の内容で解決しない場合は、
お手数ですが下記よりお問い合わせください。

サポートに問い合わせる
ストアカについてのご意見・ご要望はこちら