キャンセルについて
依頼機能の決済が完了された後、購入者からキャンセル（返金）を行うことができません。
キャンセルによる返金は、ストアカの依頼ガイドラインの記載に該当する場合、先生または主催団体よりキャンセル（返金）処理が可能です。
以下に該当する場合に限り、先生または主催団体より、キャンセル（返金）処理をおこなうことが可能です。
購入者に理由を伝えて合意を得た上で、処理をおこなうようお願いいたします。
キャンセル（返金）ができる場合
1) 購入者が希望する日程での開催が困難である場合
2) 購入者が希望する指導内容の提供が困難である場合
3) 講師の健康などの理由により有効期限内の開催が困難となった場合
4) 生徒の健康および身体的安全性の確保が難しいと先生が判断した場合
5) 生徒からの依頼内容が、当社が規定する利用規約・ガイドラインに抵触する可能性がある場合
生徒マイページ は、先生への依頼の項目に、当該機能が「キャンセル済み」と表示されておれば、キャンセルがされていることとなります。
ご返金およびお引き落としの状況につきましては、ご利用のクレジットカードの明細等をご確認ください。
購入者の都合によるキャンセル（返金）はお受けする義務はありませんが、購入者側にやむを得ない事情ある時などは、先生または主催団体へご相談ください。
クレジットカードにおける返金処理の反映
依頼機能の支払方法は、クレジットカード払い（VISA、Mastercard、American Express）・PayPal払いとなります。
クレジットカードの返金は、支払いの実績は残ったまま、予約キャンセルを実行した日付で支払金額と同額をマイナスチャージ（クレジット加算）されます。
キャンセルの実行日およびクレジットカードの口座引き落とし日などによっては、翌月の請求に持ち越される場合もございます。予めご了承ください。
返金方法とタイミングについて
お支払いにおける返金方法は以下の通りとなります。
| 支払い方法 | キャンセルした人 | 返金方法 | 返金期間 |
|---|---|---|---|
| クレジットカード |
先生 |
予約時と同じクレジットカード | 即時 *1 |
| PayPal |
先生 |
予約時と同じクレジットカード | 即時 *1 |
*1 クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。 クレジットカードの場合、返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。
クレジットカードにてマイナスチャージされる際、クレジットカード明細には下記利用店名が記載されます。
・クレジットカード明細利用店名
＊VISA、Mastercard、American Expressをご利用の場合は「ST＊ストリートアカデミー株式会社」
＊JCB、Diners、または、PayPalをご利用の場合は「PAYPAL ＊ストリートアカデミー株式会社」
PayPal支払日から60日を超えたキャンセルについて - PayPal支払の場合
PayPal支払いでのキャンセルの場合、お支払日から60日を過ぎてキャンセルをされた場合、希にシステムエラーとなりキャンセルができなくなる場合がございます。 その場合は、お客様の銀行口座へお振り込みによる返金処理をいたしますので、ストアカ運営事務局までお振込先の銀行口座をご連絡ください。
キャンセル方法について
先生／主催マイページにおける返金方法は以下の通りとなります。
- 先生／主催マイページのメニューより「依頼受付」より、該当の予約受付を確認する。
提供待ちの生徒より、該当の生徒を確認し、右の3点コードを押下し「キャンセルして返金」を選択する。
-
キャンセル画面が表示されたら、生徒へのメッセージ欄に記載して「キャンセルを実行する」を押下する。
- 該当のご予約が「キャンセル済み」と表示されていれば、キャンセルは完了です。
- 生徒側のマイページでも該当のご予約が「キャンセル済み」と表示されています。
