ストアカのマイページで「予約した講座の詳細が確認できない」「キャンペーンで付与されたポイントが確認できない」「先生用のマイページがない」など表示確認ができないケースについて、解決方法を説明いたします。
受講予約の履歴が確認できない
ストアカで予約の手続きが完了されましたら、マイページに受講予定の講座が表示されます。
予約講座の詳細が表示されていない場合は、予約アカウント（メールアドレス）以外でログインしている可能性があります。
〈PCサイト〉マイページの「予約済みの講座」よりご確認ください。
〈スマートフォンサイト〉画面右上のアイコンからメニューを表示して「予約済みの講座」よりご確認ください。
〈iPhoneアプリ〉画面下の「マイページ」をタップして「受講予定」よりご確認ください。
〈Androidアプリ〉画面下の「マイページ」をタップして「受講予定」よりご確認ください。
ストアカサイトやストアカアプリのマイページで予約講座の情報が確認できない場合は、ログインしているアカウントのメールアドレスを確認してください。
付与されたポイントが確認できない
ストアカより付与されたポイントは、マイページで確認することができます。
保有ポイントやポイント付与の履歴が表示されていない場合は、ポイントを持っていないその他のアカウントでログインしている可能性があります。
〈PCサイト〉マイページの「ポイント詳細」よりご確認ください。
〈スマートフォンサイト〉画面右上のアイコンからメニューを表示して「予約済みの講座」よりご確認ください。
〈iPhoneアプリ〉画面上のポイント表示をタップして「ポイント管理」をご確認ください。
〈Androidアプリ〉画面下の「マイページ」をタップした後、画面上のポイント表示をタップして「ポイント管理」をご確認ください。
ストアカサイトやストアカアプリのマイページで付与ポイントが確認できない場合は、ログインしているアカウントのメールアドレスを確認してください。
アカウント情報の確認方法
先生マイページが確認できない
先生マイページへアクセスできない場合は、先生登録のアカウントと異なるアカウントでログインしている可能性があります。
ログインしているアカウントのメールアドレスをご確認ください。
アカウント情報の確認方法
ストアカにログインしているアカウント情報（メールアドレス）は、以下の操作で確認することができます。
〈PCサイト〉マイページの画面右上のアイコンにカーソルをあててメニューを表示し「アカウント設定」をクリックしてご確認ください。
〈スマートフォンサイト〉画面右上のアイコンからメニューを表示して「アカウント設定」をタップしてご確認ください。
〈スマートフォンアプリ（iOS、Android）〉マイページの右上の設定（歯車アイコン）をタップしメニューを表示して「アカウント設定」よりご確認ください。
アカウント情報で「Facebook」「LINE」「AppleID」などログイン方法も確認することができます。
※PCサイト、スマートフォンサイト、アプリのすべてで表示されます。
※例は、iOS・Androidアプリの表示です。
ログインし直したい場合は、ログアウトしてください。
異なるメールアドレスでログインをしていた場合は、ログアウトを行い、再度ログインをお願いします。
ログインの方法は下記のページをご参照ください。
