本登録が完了できない

ストアカの本登録が完了できない場合は、以下を確認してください。

認証メールが届かない、確認できない場合

ストアカの登録の後、認証メールを送信しておりますが、以下の理由から受信メールが確認できない可能性があります。

  1. 迷惑メールフォルダに届いている
  2. メール受信設定により、メールフォルダ自体に届いていない
  3. 登録したメールアドレスが正しくない

1.迷惑メールフォルダに届いているの場合

ストアカより送信しているメールはメール転送サービスを利用しているため、なりすましメールと判定されている可能性がございます。

受信フォルダ、迷惑メールフォルダから、以下のメールを検索してください。


メール件名:【重要】メール認証のお願い/ストアカ
メールアドレス:no_reply_mail@street-academy.com

 

2.メール受信設定により、メールフォルダ自体に届いていない場合

携帯キャリア、Gmailにおける受信設定を確認し、ストアカからメールの受信許可設定を行ってください。
受信許可の設定が行われていない場合は、以下を『許可』の設定に変更してください。

ドメイン設定が可能な場合:@street-academy.com

メールアドレス設定の場合:no_reply_mail@street-academy.com

各サービスの受信設定のご案内は以下をご参照ください。

〈Softbank〉

受信許可リスト設定

Softbank 救済リスト設定

〈au〉

受信リスト設定

〈docomo〉

受信リスト/拒否リスト設定

〈Gmail〉

※迷惑メールフォルダに届いていた場合
届いたメール本文内の「迷惑メールでないことを報告」をクリックしてください。
メールは受信フォルダに移動され、以降迷惑メールに振り分けられることがなくなります。

下記のヘルプページにて画像でご案内しておりますのでご参照ください。

通知メールが届かない(Gmailをご利用の場合)

 

3.登録したメールアドレスが正しくない

入力間違いにお心当たりがございましたら、こちらより再度正しいメールアドレスで登録してください。

 

会員登録の完了をクリックしても登録できない場合

「会員登録を完了する」ボタンをクリックしたのに利用することができない場合は、以下の可能性があります。

  1. 受信したメールのURLをクリックしてもWebサイトが開かない
  2. 受信したメールから開いたWebサイトで予約講座の情報や先生登録のマイページが開かない

1.受信したメールのURLをクリックしてもWebサイトが開かない

Webブラウザを「既定のアプリ」または「デフォルトのWebブラウザ」に設定してください。

メール本文に貼り付けられたURLをクリックしてもストアカの登録完了へ進めない理由は、ストアカを登録した際にお使いのWebブラウザがWindows OS の場合は「既定のアプリ」、MacOS の場合は「デフォルトのWebブラウザ」に設定されていないことが考えられます。

※「既定のアプリ」とはWebサイトや画像、音楽などの特定の種類のファイルを開く際に自動的に起動するアプリのことです。

 

例えば、GoogleChromeで「ストアカ」を検索、メールアドレス登録を行っているのに、受信メールから開くブラウザがSafariやWindows Edgeであると認証が完了しません。

 

ストアカの登録操作で開いたWebブラウザを「既定のアプリ」または「デフォルトのWebブラウザ」に設定することで、メール本文に貼り付けられたURLをクリックするとWebブラウザーが起動し、Webサイトを開くことができます。

 

各OSの設定は以下をご参照ください。

Windows 10 で既定のブラウザーを変更する

Mac でデフォルトの Web ブラウザやメール App を変更する

iPhone、iPad、iPod touch でデフォルトの Web ブラウザやメール App を変更する方法

Gmailアプリのメールに記載されたURLChromeブラウザで開く方法

 

また、配信メールに記載されているURL(下記の赤枠内のURL)をストアカの登録を行ったブラウザに貼り付けると完了に進むことができます。

mceclip1.png

ポイント
  • パスワードの再設定やメールアドレスの変更は、以下の方法より、ブラウザへURLの貼り付けてください。
  • 受信メールの「パスワードを再設定する」の文字の上にマウスのカーソルをあわせて右クリックを行い、『リンクのアドレスをコピー』をクリックする。
    __________2021-01-24_18.33.05.png
  • ブラウザの新しいタブに貼り付けて[Enter]を押下し、開いたマイページ画面からパスワード設定を行う。
    __________2021-01-24_18.39.33.png

2.受信したメールから開いたWebサイトで予約講座の情報や先生登録のマイページが開かない

異なるメールアドレスで登録したアカウントでログインしているページが表示されている場合があります。

※本登録が完了できない場合、メールアドレス登録、Facebookアカウントでの登録、LINEアカウントでの登録などにより、複数のアカウントを登録されている場合があります。

 

その場合は、一度ログアウトを行い、再度ログインを行ってください。

ログアウトの方法はこちらをご参照ください。

 

 

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