本人確認書類を提出する

先生機能 主催団体

先生(個人)、および、任意団体の主催団体のユーザーは、開催形式に関わらずオンライン本人確認が必須となります。指定の公的証明書、および、ユーザー自身の顔写真をオンライン上で撮影して、提出、および、申請いただきます。

本人確認書類の提出・申請は、マイページのメニュー「アカウント設定」の『本人確認』より提出いただけます。こちらのURLよりご確認ください。本人確認書類の提出はこちらから >>

PC内蔵カメラ・外付けUSBタイプのウェブカメラをご利用の方へ

PC内蔵のカメラ・外付けUSBタイプのウェブカメラの性能によっては、近距離での撮影をするとピントが合わず、本人確認書類が正しく読み取れないことから、何度も非承認となってしまうケースが発生しております。

カメラの性能が良い比較的、新しいスマートフォンをお持ちの方は、スマートフォンブラウザ(iPhoneの場合は「Safari」、Android端末の場合は「GoogleChrome」)からストアカにログインして撮影(本人確認書類の提出)をおこなってください。

 

動画マニュアル「本人確認の申請方法」

本人確認書類の申請方法についてはこちらの動画をご覧ください

 

本人確認の申請手順

本人確認のルールは以下となります。

  ルール
提出対象者 先生ユーザー
主催団体(法人以外)の管理者
本人確認書類の提出義務 必須 *1
ご提出いただくもの

有効期限内の下記のいずれか1点(撮影)

・運転免許証
・パスポート(日本国政府発行のみ)
・住民基本台帳
・マイナンバーカード
・在留カード
・運転経歴証明書
・特別永住者証明書

+本人の顔写真(撮影)

提出方法 ウェブカメラ・スマートフォンカメラによる日本国政府発行の写真付き身分証 *2 と顔写真の撮影による提出(オンライン本人確認)

*1 先生・主催団体(法人以外)のユーザーは、登録〜講座を3回開催完了するまでにオンライン本人確認を実施してください。

 

1. マイページよりメニュー「アカウント設定」を選択します

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2. 本人確認の申請を開始し、本名を入力します

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3. 本人確認書類と顔写真の撮影をはじめます

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4. 審査を結果をお待ちください

*審査は24時間以内に実施します。審査の完了までお待ちください
*通常、提出から24時間以内にご連絡しますが、審査事務局の混雑、提出書類の不備などの理由によりご連絡が遅くなる場合があります。______.png

5. マイページで「本人確認済み」と表示されたら審査は完了です

*審査結果はメッセージでお知らせします。

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スマートフォンサイトで申請する場合

オンライン本人確認はスマートフォンサイトでも申請可能です。(ストアカのアプリからは申請できかねます。
<注意点>
・スマートフォンサイトにて申請を行う場合、対応機種によって対応可能なブラウザが異なります。iPhoneなどのiOS機種の場合Safariから、Androidの場合はChromeからお手続きください。

操作を行うときにカメラの設定に許可が必要な他のアプリやサイトを開いていると、そちらが影響して手続きに進めない場合があります。
開いている他のアプリやサイトを終了した上で手続きを進めてください。

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動画マニュアル「スマートフォンで本人確認書類を提出する方法」

スマートフォンから本人確認書類を提出する方法についてはこちらの動画をご覧ください

非承認になってしまったら

ストアカ審査事務局より、オンライン本人確認の結果、非承認となってしまった場合は、記載の非承認理由をお読みになり、再提出をおこなってください。

ここでは、よくある非承認理由と対処方法についてご案内いたします。

 

「提出された本人確認書類が不鮮明で読み取れませんでした」

<主な原因と対策>

撮影時にカメラのピントが合わない・撮影画像が暗い・撮影画像が小さいなどにより、本人確認書類のすべての文字が読み取れないことが理由です。撮影後の確認画面にて提出書類の文字が読み取れるかを確認してからご提出ください。
部屋を明るくし画面の案内に合わせて何度撮影してもピントが合わない・文字が読めないといった場合は、撮影を中止して、別の端末(スマートフォン等)から撮影を行なってください

PC内蔵カメラ・外付けUSBタイプのウェブカメラをご利用の方へ

PC内蔵のカメラ・外付けUSBタイプのウェブカメラの性能によっては、近距離での撮影をするとピントが合わず、本人確認書類が正しく読み取れないことから、何度も非承認となってしまうケースが発生しております。

カメラの性能が良い比較的、新しいスマートフォンをお持ちの方は、スマートフォンブラウザ(iPhoneの場合は「Safari」、Android端末の場合は「GoogleChrome」)からストアカにログインして撮影(本人確認書類の提出)をおこなってください。

 

「提出された本人確認書類の一部が隠れている・破損していて確認ができませんでした」

<主な原因と対策1>

撮影時に指などで本人確認書類の一部を覆ってしまっている可能性があります。
撮影時は本人確認書類の文字や写真が隠れないよう、書類のフチを持つなどをして画像の四隅に合わせて、書類全体が映るようにしてください。

<主な原因と対策2>

撮影時に照明や太陽光などにより本人確認書類の一部が反射して読み取れない可能性があります。撮影後の確認画面にて提出書類の文字や写真が映っているかを確認してからご提出ください。何度撮影しても光が入ってしまう場合は、別の端末(PCやスマートフォン)を使って、撮影場所を変えて本人確認を行なってください。

<主な原因と対策3>

運転免許証を提出する場合、両面の撮影が必要です。裏面の撮影時に表面を提出しますと非承認となりますのでご留意ください。

<主な原因と対策4>

本人確認書類の加工により承認されない可能性があります。該当する場合は、対象の以外の本人確認書類で再申請をお願いします。

加工例)免許証の裏面にご自身で文字を記入している など

 

「提出された本人確認書類の有効期限が過ぎていました」

有効期限が経過している本人確認書類は承認されません。有効期限内の対象書類をご提出ください。

 

Q&A

Q.スマートフォンで申請するとエラーが出てしまいます

A.スマートフォンサイトにて申請を行う場合、機種によって対応可能なブラウザが異なります。Androidの場合はChromeiPhoneなどのiOS機種の場合は、Safariからお手続きください。

 

Q.スマートフォンで申請すると「不具合が発生しました」と表示されます

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A.こちらは、スマートフォンアプリの画面です。

オンライン本人確認はWebサイト(PC、スマートフォン)のマイページでの申請となりますが、スマートフォンにはWebサイトへのアクセスを進めることにより、ダウンロードされている同一サービスのアプリを起動する機能がございます。
そのため、申請へ進めることができません。

Androidの場合はGoogleChrome、iPhoneなどのiOS機種の場合はSafariからストアカサイトへアクセスし、マイページへログインをお願いします。
https://www.street-academy.com/edituser?p=identification


※Webサイトへのアクセス方法※
iPhoneをご利用の場合:
サイトURLを長押しして、Safariを選択してアクセスしてください。
Androidをご利用の場合:
Webブラウザと「ストアカ」の選択が表示された場合は、GoogleChromeをタップしてストアカのサイトへアクセスしてください。

 

Q.「カメラを使用できません。アプリの設定からカメラの使用を許可して下さい。」と表示されます

A.以下の設定を行い、再度ご提出ください。

〈Safariの場合〉
1.設定をひらく
2.【Safari】をタップします
3.下の方にある「WEBサイトの設定」の項目にある【カメラ】をタップします
4.「許可」を選択してください

〈Chromeの場合〉
1.Chrome アプリを開きます
2.アドレスバーの右のその他アイコン 整理 次に [設定] をタップします
3.[サイト設定] をタップします
4.[カメラ]  をタップします
5.カメラをタップしてオンとオフを切り替えます
*[ブロック中] のサイトの設定を変更する場合は、目的のサイト 次に [マイクへのアクセス] 次に [許可] をタップします

なお、操作を行うときにカメラの設定に許可が必要な他のアプリやサイトを開いていると、そちらが影響して手続きに進めない場合があります。
開いている他のアプリやサイトを終了した上で手続きを進めてください。

 

Q.海外で発行した本人確認書類でも確認はできますか?

A.ストアカは国内ユーザー向けにサービス提供を行っておりますため、日本国内で発行された以下の書類がない場合は、承認ができかねます。

〈身分証として有効なもの〉
・運転免許証
・パスポート(日本国政府発行のみ)
・住民基本台帳
・マイナンバーカード
・在留カード
・運転経歴証明書
・特別永住者証明書

 

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